Hilfe und Support

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Bei allen Fragen, Reklamationen und Beanstandungen erreichen Sie unseren Kundendienst unter Telefon:

+49 40 307 251 54 sowie per Email unter info@loftmarkt.de.

Für Anfragen können Sie auch das Kontaktformular auf unserer Internetseite nutzen.

 

Häufige Fragen und Antworten:

Wie bestelle ich bei Loftmarkt.de? 

Du hast ein passendes Produkt entdeckt und möchtest es gerne kaufen? Dann brauchst Du einfach nur auf den Button „In den Warenkorb“ zu klicken. Falls Du mehrere gleiche Produkte kaufen möchtest, kannst Du gerne die Anzahl der Wunschartikel manuell eingeben oder den „+“ Button benutzen. Deine Produkte gelangen in den Warenkorb und Du kannst direkt zur Kasse gehen, indem ganz oben in der rechten Ecke auf „Warenkorb“ klickst.
Falls Du bereits bei Loftmarkt.de angemeldet bist, musst Du hier nur noch Deine Adresse und eine gewünschte Bezahlmethode auswählen. Dein Kauf wird per E-Mail bestätigt und nach dem Zahlungseingang sofort für die Lieferung vorbereitet.

 

Wie geht es nach Abschluss einer Bestellung bei Loftmarkt.de weiter? 

Nach Deinem Einkauf erhältst Du von uns eine Bestätigung per E-Mail. Darin sind alle Einzelheiten zum Kauf enthalten: insbesondere die Gesamtkosten inklusive der Versandkosten und der Zahlungsweg für den Du dich entschieden hast.
Bei Angeboten mit  verschiedenen Individualisierungsoptionen sowie größeren Bestellmengen, solltest  Du dies vor dem Kauf noch mit uns besprechen. Schicke uns einfach eine Nachricht oder Rufe uns unter der folgenden Telefonnummer an: 040 / 307 251 54. 
Sobald Deine Zahlung bei uns eingegangen ist, wird Deine Bestellung an die angegebene Lieferadresse abgesendet. Über eine Bewertung nachdem Du den Artikel erhalten hast würden wir uns sehr freuen. 
 

 

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung? 

Du kannst frei auswählen welche Zahlungsmethode für dich am besten passt.
Wir akzeptieren eine Banküberweisung oder die Bezahlung über PayPal, sowie per Sofortüberweisung.

 

Wann muss eine Bezahlung für die Bestellung erfolgen? 

Die Zahlung sollte so schnell wie möglich erfolgen, jedoch spätestens sieben Tage nach der Bestätigung Deiner Bestellung. Bitte bedenke, dass jede Bestellung einen verbindlichen Kaufvertrag darstellt und wir das Produkt ausschließlich für Dich zur Seite gelegt haben. 
 

 

Eine Bewertung für meine Bestellung abgeben, aber wie? 

Einige Tage nach deiner Bestellung wirst du von uns eine E-Mail mit den Details zu deiner Bewertung erhalten. Teile uns und anderen Kunden Deine Erfahrungen mit, denn jede Meinung ist uns sehr wichtig. 
Deine Bewertung kann zwischen 1 (sehr schlecht) und 5 (hervorragend) Sternen gewählt werden. Bitte beachte, dass Bewertungskommentare nicht gegen geltendes Recht, das Urheber- und insbesondere das Markenrecht verstoßen und sich ausschließlich auf die Kaufabwicklung sowie das Produkt beziehen. 
Bevor Du eine schlechte Bewertung abgibst, versuche Dich zunächst mit uns in Verbinndung zu setzen, damit wir gemeinsam eine Lösung des Problems finden. 
Solltest Fragen oder Probleme haben, hilft Dir unser Kundenservice sehr gerne weiter. 

 


Wie kann ich ein Gutschein einlösen? 

Du kannst den gültigen Loftmarkt.de Gutschein-Code nach einer Auswahl der Produkte einlösen, für welche der Gutschein vorgegeben wurde. Um den Gutschein einzulösen, legst du wie gewöhnlich die Produkte in den Warenkorb. Dort hast Du die Möglichkeit den Gutschein einzugeben und zu bestätigen. Eine Differenz wird die sofort in der Berechnungstabelle angezeigt.
 

 

Kann ich unterschiedliche Lieferadressen angeben? 

Adressen, die Du schon einmal eingegeben hast, werden gespeichert. Du kannst jedoch in jedem Kaufvorgang einfach die richtige Lieferadresse eingeben und aktualisieren. 
 

 

Was soll ich machen, falls ich meine Bestellung nicht erhalte? 

Wenn Du das gekaufte Produkt noch nicht erhalten hast, überprüfe bitte zuerst, wann und ob uns die Zahlung erreicht hat. Sollte dies der Fall sein, dann kontaktiere uns einfach und erkundige Dich nach der Lieferung deiner Waren. Bleiben die Probleme dennoch bestehen, dann schicke uns eine Mail an info@loftmarkt.de und wir versuchen, schnellstmöglich zu helfen. 
 

 

Ich habe ein Problem mit dem gekauften Artikel? 

Falls das Produkt, das Du erhalten hast, nicht Deinen Erwartungen entspricht oder bei der Lieferung beschädigt worden ist, dann setze Dich bitte mit uns in Verbindung, damit wir eine Lösung des Problems finden können. 

 


Kann ich meine Bestellung widerrufen? 

Du möchtest ein Produkt zurückschicken, so muss dies innerhalb von 14 Tagen getan. Vorher musst Du uns deinen Widerruf bekannt geben - dies sollte bestenfalls schriftlich erfolgen.

 

 

Wie läuft es mit Versandkosten? 

Beim Rückversand vom Käufer an den Verkäufer gilt, dass eine gesetzliche Neuregelung zugunsten des Verkäufers eingeführt wurde: 
Der Verbraucher muss die Kosten für die Rücksendung selbst tragen, es sei denn, dies wird vom Verkäufer anders angeboten.
 

 

Kann ich individualisiertes Produkt zurücksenden? 

Bitte beachte, dass die Rückgaberegelungen für individuell hergestellte Produkte entfallen. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die speziell nach Ihren Wünschen hergestellt werden. Produkte welche nach Ihren Maßangaben gefertigt und geliefert werden, sind Waren, die ausschließlich für Ihre Bedürfnisse hergerichtet sind und daher auch nur ausschließlich bei Ihnen Verwendung finden können.