Ayuda y soporte

Para todas las preguntas, quejas y quejas, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono:

+49 40 307 251,54, así como por correo electrónico bajo info@loftmarkt.de.

Para consultas también puede utilizar el formulario de contacto en nuestro sitio web.


Preguntas y respuestas frecuentes:

¿Cómo ordeno en Loftmarkt.de?

¿Has descubierto un producto adecuado y te gustaría comprarlo? Luego solo tienes que hacer clic en el botón "Agregar al carrito". Si desea comprar varios productos idénticos, puede ingresar manualmente la cantidad de elementos deseados o usar el botón "+". Sus productos irán al carrito de compras y usted puede ir directamente al cajero haciendo clic en "carro" en la esquina superior derecha.
Si ya ha iniciado sesión en Loftmarkt.de, solo tiene que seleccionar su dirección y el método de pago deseado. Su compra será confirmada por correo electrónico y preparada inmediatamente después del recibo del pago de la entrega.

 

¿Qué sucede después de completar un pedido en Loftmarkt.de?

Después de su compra, recibirá una confirmación de nosotros por correo electrónico. Contiene todos los detalles de la compra: en particular, los costos totales, incluidos los costos de envío y el método de pago que ha elegido.
Para ofertas con diferentes opciones de personalización y cantidades de pedidos más grandes, debe discutir esto con nosotros antes de comprar. Simplemente envíenos un mensaje o llámenos al siguiente número: 040/307 251 54.
Una vez que se haya recibido su pago, su pedido será enviado a la dirección de entrega especificada. Sobre una revisión después de recibir el artículo, estaríamos muy contentos.

 


¿Qué opciones de pago están disponibles para mí?

Puede elegir libremente qué método de pago le conviene más.
Aceptamos una transferencia bancaria o pago a través de PayPal, así como por Sofortüberweisung.

 

¿Cuándo debo pagar el pedido?

El pago debe hacerse lo antes posible, pero a más tardar siete días después de la confirmación de su pedido. Tenga en cuenta que cada pedido representa un contrato de compra vinculante y hemos configurado el producto exclusivamente para usted.

 


Escribir una reseña para mi pedido, pero ¿cómo?

Unos días después de su pedido, recibirá un correo electrónico con los detalles de su revisión. Díganos a nosotros y a otros clientes sus experiencias, porque cada opinión es muy importante para nosotros.
Su calificación puede ser de entre 1 (muy mala) y 5 (excelente) estrellas. Tenga en cuenta que los comentarios de valuación no violan la ley aplicable, los derechos de autor y, en particular, la ley de marcas comerciales y están exclusivamente relacionados con la compra y el producto.
Antes de dar una mala calificación, primero intente ponerse en contacto con nosotros para que juntos podamos encontrar una solución al problema.
Si tiene alguna pregunta o problema, nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarlo.

 


¿Cómo puedo canjear un cupón?

Puede canjear el código de cupón de Loftmarkt.de válido para una selección de los productos para los que se otorgó el cupón. Para canjear el cupón, coloca como de costumbre los productos en el carrito. Allí tiene la oportunidad de ingresar el comprobante y confirmar. Una diferencia se muestra inmediatamente en la tabla de cálculo.

 


¿Puedo especificar diferentes direcciones de entrega?

Las direcciones que ya ha ingresado se guardan. Sin embargo, puede simplemente ingresar y actualizar la dirección de envío correcta en cada compra.

 


¿Qué debo hacer si no recibo mi pedido?

Si aún no ha recibido el producto adquirido, verifique primero cuándo y si el pago nos ha llegado. Si este es el caso, solo contáctenos e infórmese sobre la entrega de sus productos. Si los problemas persisten, envíenos un correo electrónico a info@loftmarkt.de e intentaremos ayudarlo lo antes posible.

 


Tengo un problema con el artículo comprado?

Si el producto que recibió no cumple con sus expectativas o ha sido dañado en la entrega, póngase en contacto con nosotros para que podamos encontrar una solución al problema.

 


¿Puedo cancelar mi pedido?

Desea devolver un producto, esto debe hacerse dentro de los 14 días. Antes de que tenga que darnos su revocación, esto debe hacerse por escrito en el mejor de los casos.

 

 

¿Cómo es con los costos de envío?

Al devolver los productos del comprador al vendedor, se ha introducido una nueva disposición legal a favor del vendedor:
El consumidor debe asumir el costo de la devolución, a menos que el vendedor ofrezca lo contrario.