Aide et support

Pour toute question, réclamation ou réclamation, vous pouvez contacter notre service client par téléphone:

+49 40 307 141 51 ainsi que par e-mail sous info@loftmarkt.de.

Pour toute question, vous pouvez également utiliser le formulaire de contact sur notre site Web.


Foire aux questions et réponses:

Comment commander chez Loftmarkt.de?

Vous avez découvert un produit adapté et souhaitez l'acheter? Ensuite, il suffit de cliquer sur le bouton "Ajouter au panier". Si vous souhaitez acheter plusieurs produits identiques, vous pouvez saisir manuellement le nombre d'articles désirés ou utiliser le bouton "+". Vos produits iront au panier et vous pouvez aller directement à la caisse en cliquant sur "panier" en haut à droite.
Si vous êtes déjà connecté sur Loftmarkt.de, il vous suffit de sélectionner votre adresse et le mode de paiement souhaité. Votre achat sera confirmé par e-mail et préparé immédiatement après réception du paiement pour la livraison.

 

Que se passe-t-il après avoir passé une commande chez Loftmarkt.de?

Après votre achat, vous recevrez une confirmation de notre part par e-mail. Il contient tous les détails de l'achat: en particulier les coûts totaux, y compris les frais d'expédition et le mode de paiement que vous avez choisi.
Pour les offres avec différentes options de personnalisation et des quantités de commande plus importantes, vous devriez en discuter avec nous avant d'acheter. Envoyez-nous simplement un message ou appelez-nous au numéro suivant: 040/307 141 51.
Une fois votre paiement reçu, votre commande sera envoyée à l'adresse de livraison indiquée. A propos d'une critique après avoir reçu l'article, nous serions très heureux.

 


Quelles options de paiement sont disponibles pour moi?

Vous pouvez choisir librement la méthode de paiement qui vous convient le mieux.
Nous acceptons un virement bancaire ou un paiement via PayPal, ainsi que par Sofortüberweisung.

 

Quand dois-je payer pour la commande?

Le paiement doit être effectué dès que possible, mais au plus tard sept jours après la confirmation de votre commande. S'il vous plaît gardez à l'esprit que chaque commande représente un contrat d'achat contraignant et nous avons défini le produit exclusivement pour vous.

 


Ecrire un commentaire pour ma commande, mais comment?

Quelques jours après votre commande, vous recevrez un email de notre part avec les détails de votre avis. Dites-nous, ainsi qu'à d'autres clients, vos expériences, car chaque opinion est très importante pour nous.
Votre note peut être comprise entre 1 (très mauvais) et 5 (excellent) étoiles. Veuillez noter que les commentaires d'évaluation ne violent pas la loi applicable, les droits d'auteur et, en particulier, le droit des marques et sont exclusivement liés à l'achat et au produit.
Avant de donner une mauvaise note, essayez d'abord de nous contacter afin que nous puissions trouver ensemble une solution au problème.
Si vous avez des questions ou des problèmes, notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider.

 


Comment puis-je utiliser un bon?

Vous pouvez échanger le code promo Loftmarkt.de valable pour une sélection des produits pour lesquels le coupon a été donné. Pour échanger le bon, vous mettez comme d'habitude les produits dans le panier. Là, vous avez la possibilité d'entrer le bon et de confirmer. Une différence s'affiche immédiatement dans le tableau de calcul.

 


Puis-je spécifier différentes adresses de livraison?

Les adresses que vous avez déjà entrées sont enregistrées. Cependant, vous pouvez simplement entrer et mettre à jour l'adresse de livraison correcte pour chaque achat.

 


Que dois-je faire si je ne reçois pas ma commande?

Si vous n'avez pas encore reçu le produit acheté, vérifiez d'abord quand et si le paiement nous est parvenu. Si tel est le cas, contactez-nous et informez-vous de la livraison de vos marchandises. Si les problèmes persistent, envoyez-nous un e-mail à info@loftmarkt.de et nous essaierons de vous aider dans les plus brefs délais.

 


J'ai un problème avec l'article acheté?

Si le produit que vous avez reçu ne répond pas à vos attentes ou a été endommagé lors de la livraison, veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver une solution au problème.

 


Puis-je annuler ma commande?

Vous souhaitez retourner un produit, cela doit être fait dans les 14 jours. Avant que vous ayez à nous donner votre révocation - cela devrait être fait par écrit au mieux.

 

 

Comment est-il avec les coûts d'expédition?

Lors du retour des marchandises de l'acheteur au vendeur, une nouvelle disposition statutaire a été introduite en faveur du vendeur:
Le consommateur doit supporter lui-même le coût du retour, sauf offre contraire du vendeur.