Aiuto e supporto

Per tutte le domande, i reclami e i reclami è possibile contattare il nostro servizio clienti per telefono:

+49 40 307 251 54 e via e-mail all'indirizzo info@loftmarkt.de.

Per richieste puoi anche utilizzare il modulo di contatto sul nostro sito web.


Domande e risposte frequenti:
Come posso ordinare su Loftmarkt.de?

Hai scoperto un prodotto adatto e vorresti comprarlo? Quindi è sufficiente fare clic sul pulsante "Aggiungi al carrello". Se si desidera acquistare più prodotti identici, è possibile inserire manualmente il numero degli articoli desiderati o utilizzare il pulsante "+". I tuoi prodotti andranno al carrello e potrai andare direttamente al cassiere facendo clic su "carrello" in alto a destra.
Se hai già effettuato l'accesso a Loftmarkt.de, devi solo selezionare il tuo indirizzo e il metodo di pagamento desiderato. Il tuo acquisto sarà confermato via e-mail e preparato immediatamente dopo il ricevimento del pagamento per la consegna.

 

Cosa succede dopo aver completato un ordine su Loftmarkt.de?

Dopo l'acquisto riceverai una conferma da noi via e-mail. Contiene tutti i dettagli dell'acquisto: in particolare i costi totali inclusi i costi di spedizione e il metodo di pagamento scelto.
Per offerte con diverse opzioni di personalizzazione e quantità di ordine più grandi, dovresti discuterne con noi prima di acquistare. Inviaci un messaggio o chiamaci al seguente numero: 040/307 251 54.
Una volta ricevuto il pagamento, l'ordine verrà inviato all'indirizzo di consegna specificato. A proposito di una recensione dopo aver ricevuto l'articolo, saremmo molto felici.

 


Quali opzioni di pagamento sono disponibili per me?

Puoi scegliere liberamente quale metodo di pagamento ti si addice meglio.
Accettiamo un bonifico bancario o il pagamento tramite PayPal, nonché da Sofortüberweisung.

 

Quando deve essere effettuato il pagamento per l'ordine?

Il pagamento deve essere effettuato il prima possibile, ma non oltre sette giorni dopo la conferma dell'ordine. Tieni presente che ogni ordine rappresenta un contratto di acquisto vincolante e che abbiamo messo il prodotto esclusivamente per te.

 


Scrivi una recensione per il mio ordine, ma come?

Alcuni giorni dopo il tuo ordine, riceverai un'email da noi con i dettagli della tua recensione. Condividi le tue esperienze con noi e altri clienti, perché ogni opinione è molto importante per noi.
Il tuo punteggio può essere compreso tra 1 (molto cattivo) e 5 (eccellente) stelle. Si prega di notare che i commenti di valutazione non violano la legge applicabile, il copyright o, in particolare, la legge sui marchi e sono esclusivamente relativi all'acquisto e al prodotto.
Prima di dare una valutazione negativa, prima prova a metterci in contatto con noi, in modo che insieme possiamo trovare una soluzione al problema.
In caso di domande o problemi, il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarti.

 


Come posso riscattare un buono?

È possibile riscattare il codice coupon Loftmarkt.de valido per una selezione dei prodotti per i quali è stato fornito il coupon. Per riscattare il buono, metti come al solito i prodotti nel carrello. Lì hai la possibilità di inserire il voucher e confermare. Una differenza viene visualizzata immediatamente nella tabella di calcolo.

 


Posso specificare diversi indirizzi di consegna?

Gli indirizzi che hai già inserito vengono salvati. Tuttavia, puoi semplicemente inserire e aggiornare l'indirizzo di consegna corretto in ogni acquisto.

 


Cosa devo fare se non ricevo il mio ordine?

Se non hai ancora ricevuto il prodotto acquistato, controlla prima quando e se il pagamento ci è pervenuto. Se questo è il caso, contattaci e informati sulla consegna delle tue merci. Se i problemi persistono, inviaci una mail a info@loftmarkt.de e cercheremo di aiutarti il ​​prima possibile.

Ho un problema con l'oggetto acquistato?

Se il prodotto che ricevi non soddisfa le tue aspettative o è stato danneggiato alla consegna, ti preghiamo di contattarci per trovare una soluzione al problema.

 


Posso cancellare il mio ordine?

Vuoi restituire un prodotto, quindi questo deve essere fatto entro 14 giorni. Prima di darci la tua revoca - questo dovrebbe essere fatto per iscritto al meglio.

 

 

Com'è con i costi di spedizione?

Nel restituire la merce dal compratore al venditore, è stata introdotta una nuova disposizione statutaria a favore del venditore:
Il consumatore deve sostenere personalmente il costo del reso, a meno che non sia diversamente offerto dal venditore.

 


Posso inviare il prodotto personalizzato?

Si prega di notare che non ci sono politiche di restituzione per i prodotti su misura. Il diritto di recesso non si applica ai beni fabbricati specificamente a tuo piacimento. I prodotti che vengono prodotti e consegnati in base alle vostre misurazioni sono beni che sono preparati esclusivamente per le vostre esigenze e quindi possono essere utilizzati esclusivamente da voi.